Comment obtenir une assistance technique pour les produits Sirman : des trancheuses aux ozonateurs

Le choix d’une machine Sirman n’est pas seulement une garantie de qualité et de durabilité. Notre engagement à répondre aux besoins des revendeurs et des clients s’étend également au service après-vente . Cela concerne tous les produits , des trancheuses aux ozonateurs.

Dans cet article, nous présentons les différents canaux du service client Sirman et vous expliquons comment accéder à celui qui correspond le mieux à vos besoins.

Comment contacter l’assistance Sirman pour les revendeurs

Sirman propose différents canaux d’accès à son service client. Sur la page de contact, vous trouverez le numéro de téléphone à contacter pour toute demande, y compris les demandes d’assistance technique.

Si vous le préférez, vous pouvez utiliser un formulaire dédié disponible sur la même page pour envoyer votre demande directement depuis le site.

Pour les entreprises situées au Brésil , en Chine ou aux États-Unis , des contacts dédiés sont également disponibles. Si votre activité se trouve dans l’un de ces pays, vous pouvez choisir de vous adresser directement à la filiale locale de Sirman .

Comment commander des pièces détachées d’origine Sirman

Si vous êtes revendeur et que vous avez besoin d’une pièce détachée d’origine pour l’un de vos clients, vous pouvez la commander en vous connectant avec vos identifiants sur notre page dédiée.

La procédure est simple : une fois connecté au site, il vous suffit de scanner le code-barres figurant sur la plaque signalétique ou de saisir le numéro de série de la machine. Vous serez guidé à travers une procédure rapide et intuitive pour sélectionner la bonne pièce .

La garantie couvre au moins 10 ans pour chacun de nos équipements et inclut le service d’assistance , avec un entrepôt de pièces détachées automatisé et à la pointe de la technologie. Celui-ci dispose de 36 000 pièces détachées , afin de garantir une réponse rapide à toutes les demandes.

L’assistance technique pour les clients finaux

Pour les clients finaux , l’assistance technique est assurée par le revendeur de référence , qui fournit un support dédié et est en mesure d’accéder aux pièces détachées nécessaires.

Sirman dispose de tous les outils nécessaires pour fournir une assistance rapide aux revendeurs qui transmettent des demandes pour leurs clients. Il est donc essentiel de suivre le parcours d’assistance prévu et de ne pas tenter de réparer les équipements soi-même, au risque d’invalider la garantie.

Le portail dédié à l’IoT, à la désinfection et aux ozonateurs

Si vous avez besoin d’informations spécifiques sur l’ IoT Sirman , sur l’ utilisation des identifiants de connexion ou sur les ozonateurs , vous pouvez les trouver sur une page d’assistance dédiée, accessible aussi bien aux revendeurs qu’aux clients finaux.

Vous y trouverez des guides clairs et concis sur les sujets suivants :

• Comment connecter les machines Sirman au réseau de votre établissement.
• Les informations essentielles sur la gamme Sanisirman .
• Les instructions d’utilisation des ozonateurs et les détails concernant leur fonctionnement.
• Un guide pour utiliser et réinitialiser les identifiants de connexion à l’espace privé.

Vous trouverez également des guides et des exemples d’utilisation pour d’autres machines sur notre blog et sur notre chaîne YouTube.

Les guides disponibles sur notre blog

Le blog Sirman propose des guides et des instructions pour la sélection , le nettoyage et la maintenance de nos machines. Vous y trouverez également des articles expliquant le fonctionnement et l’utilisation d’équipements spécifiques.

Parmi les contenus les plus consultés , certains concernent les trancheuses, la mise sous vide et les thermoplongeurs :

• Guide d’entretien et de nettoyage de la trancheuse
• Les critères pour choisir une machine sous vide
• Comment fonctionne la cuisson à basse température
• Guide d’utilisation de la machine sous vide
• Comment choisir une trancheuse professionnelle
• Les critères pour choisir un thermoplongeur professionnel
• La consommation d’un four à pizza électrique
• Guide de nettoyage du lave-vaisselle professionnel

La pleine satisfaction de nos clients est une priorité absolue pour Sirman. Nous y répondons par une offre d’assistance complète et détaillée .